mumio.sk

POTVRDENIA OBJEDNÁVKY
Objednávka je zavedená do systému okamžite, potvrdenie objednávky ti zašleme e-mailom a o odoslaní tovaru obdržíš informáciu e-mailom. Při neštandartných objednávkach (pri veľkom množstve apod.), ťa môže kontaktovať náš pracovník, aby neprišlo k nedorozumeniam (chybne zadané množstvá. atd.), väčšinou telefonicky.

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Každú objednávku môžeš do 1 hodiny po obdržaní potvrdenia zrušiť e-mailom alebo telefonicky. V tomto prípade uveď svoje meno, e-mail a popis objednaného tovaru.

NÁKLADY NA DOPRAVU A POŠTOVNÉ
Podľa typu platby ti objednaný tovar zašleme poštou, buď ako bežnú zásielku alebo ako dobierku. Balné, až na vzácne prípady, neúčtujeme.

DODACIA LEHOTA

Štandartná dodacia lehota je 3 pracovné dni, ak nieje uvedené inak alebo inak dohodnuté. V prípade neštandardných situáciach ťa budeme čo najskôr kontaktovať.

VRÁTENY TOVAR
Nepodstupuješ žiadne riziko, všetok tovar môžeš vrátit späť do 14 dní od prevzatia zásielky.

POSTUP:

1. informuj nás vopred e-mailom alebo telefonicky
2. tovar zašli ako doporučený balík (nie na dobierku) na našu adresu
3. tovar nesmie javiť známky akéhokoľvek používania a musí byť naspäť zaslaný v originálnom obale, kompletný a nepoškodený, spolu s kopiou o zakúpení tovaru v našom obchode (napr. kopia dobierkovej poukážky)
4. ak je tovar v poriadku, peniaze ti vrátime poštovou poukážkou
5. peniaze budú vrátené iba za objednaný tovar, nie za poštovné

REKLAMACIE A ZÁRUKA
Prípadné reklamácie riešime s cielom obojstrannej spokojnosti individuálnou dohodou a v súlade s platným právnym poriadkom. Prezri si tovar po jeho prevzatí, či nevykazuje prípadné závady. Pokiaľ sa tak stane, čo najskôr nám túto skutočnosť nahlás. Za vady vzniknuté prepravcom ručiť nemôžeme.
Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná lehota, pokiaľ nieje uvedené inak. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady.
Záruka sa na tovar nevzťahuje, pokiaľ bol:

• neodborne používaný, ošetrovaný alebo užívaný
• používaný alebo užívaný v podmienkach alebo spôsoboch, které niesú obvyklé, nedovolené alebo vyslovene zakázané
• poškodený nesprávnym skladovaním
• poškodený alebo znečistením, zásahom vyžšej moci.

Postup pri reklamácii:

1. informuj nás o reklamáci e-mailom, telefonicky, výnimočne písomne
2. tovar pošli ako doporučený balík (nie na dobierku) na našu adresu
3. vždy uveď dôvod reklamácie a adresu
4. prilož doklad o reklamovanom tovare z nášho obchodu

Prípadnú reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, zákonnou lehotou do 30 dní od jejho vzniku, dúfame, že ju nebudeme musieť použit. Reklamáciu je možné uplatniť iba v prípade kompletnosti tovaru.